Het onderzoek werd in het tweede kwartaal van 2026 uitgevoerd. De algemene waardering voor PDOK komt uit op een 8,3, hetzelfde cijfer als in 2024. De producten van PDOK krijgen gemiddeld een 8,2. Dat is een lichte stijging ten opzichte van 2024, toen respondenten hiervoor een 8,1 gaven. PDOK streeft naar een rapportcijfer van minimaal een 8.
Onderdelen van de dienstverlening
In het klanttevredenheidsonderzoek is respondenten gevraagd naar verschillende aspecten van de dienstverlening van PDOK:
- betrouwbaarheid;
- vindbaarheid van de geodata;
- gebruik van de geodata;
- beschikbaarheid van geodata;
- contact met PDOK.
Alle onderdelen van de dienstverlening worden overwegend positief beoordeeld.
Ook aandacht voor verbeteringen
Tegelijkertijd zien gebruikers ook nog mogelijkheden voor verdere verbetering. Zo geven respondenten aan dat het belangrijk is om naast nieuwe API's ook bestaande standaarden als WMS, WMTS en WFS te blijven ondersteunen, omdat deze nog veel worden gebruikt in bestaande softwareomgevingen. Ook vragen zij aandacht voor toekomstige ontwikkelingen, zoals meer ondersteuning voor 3D-data en aanvullende kaartstijlen.
PDOK neemt deze suggesties mee in de verdere ontwikkeling van de dienstverlening. De ambitie blijft om ook bij het volgende klanttevredenheidsonderzoek minimaal een 8 te behalen. Bekijk het rapport (zie ook: PDOK - Klanttevredenheid)
Investeringen in dienstverlening
De afgelopen twee jaar heeft PDOK geïnvesteerd in de verdere ontwikkeling en stabiliteit van de dienstverlening. Zo is gewerkt aan nieuwe API's en aan een stabiele datastroom.
Een voorbeeld is de ontwikkeling van de BGT OGC API Features. Steeds meer datasets worden via nieuwe API's ontsloten, waaronder gegevens uit de BAG, BGT en BRO. Daarmee draagt PDOK bij aan een betrouwbaar, toegankelijk en toekomstbestendig geo-datafundament.
Eerder ontving PDOK voor de BGT OGC API Features de Gouden API Award. Zie ook: PDOK wint Gouden API award voor BGT OGC API Features
Over PDOK
Publieke Dienstverlening Op de Kaart (PDOK) is de landelijke voorziening voor het beschikbaar stellen van geodata. Via PDOK worden geo-basisregistraties en andere belangrijke geodatasets ontsloten voor gebruik door publieke en private partijen. De gegevens zijn beschikbaar via dataservices en bestanden.
Het Kadaster beheert en exploiteert PDOK in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). Het ministerie laat weten blij te zijn met de uitkomsten uit het KTO.